Co je AI agent a čím se liší od chatbota
Prakticky o nástrojích, oprávněních a lidské kontrole.
Chatbot obvykle odpovídá na zprávy. Agent navíc může používat nástroje a postupovat k zadanému výsledku, například připravit objednávku. Samotný název ale nezaručuje schopnosti ani spolehlivost.
Potřebuje model, přístup k relevantním systémům a pravidla pro jednotlivé kroky. Bez připojeného skladu nezná aktuální dostupnost; bez ceníku nemá odkud zjistit správnou cenu.
Začněte jedním procesem a měřitelným výsledkem. Odeslání nabídky nebo neobvyklý obchodní krok nechte zpočátku schvalovat člověkem a uchovávejte záznam provedených akcí.