Ako naučiť AI váš cenník, aby nevymýšľala ceny

„A čo keď si AI vymyslí cenu?“ To je otázka, ktorú počujeme najčastejšie. A je úplne oprávnená. Jazykové modely vedia znieť presvedčivo aj vtedy, keď sa mýlia. Dobrá správa: pri cenových ponukách sa to dá spoľahlivo vyriešiť. Nie lepším promptom, ale tým, ako je systém postavený.

Pravidlo číslo jedna: AI ceny nepíše, ale vyhľadáva

AI nemá ceny „pamätať“. Pri každej položke sa musí pozrieť do vášho cenníka, rovnako ako by to urobil obchodník. Technicky dostane nástroj, ktorým cenník prehľadá, a cena v ponuke vždy pochádza z neho, nie z modelu.

• položku, ktorú nenájde, neocení, ale označí ako „chýba v cenníku“,
• pri každej cene je vidieť, z ktorého riadku cenníka pochádza,
• výpočet súm robí obyčajný program, nie AI. Počítač sa v násobení nemýli.

Pravidlo číslo dva: zľavy a výnimky podľa pravidiel

Cenotvorba má vo firme pravidlá, aj keď ich má často len obchodník v hlave. Treba ich zapísať: aké zľavy majú stáli zákazníci, od akého množstva platí iná cena, čo sa účtuje za dopravu. AI potom tieto pravidlá len uplatňuje. Ak by mala dať zľavu mimo pravidiel, ponuka ide na schválenie.

Pravidlo číslo tri: človek schvaľuje, AI pripravuje

AI pripraví ponuku za pár sekúnd: položky, ceny, termíny aj sprievodný mail. Odoslanie však potvrdí človek. Zo začiatku kontroluje všetko, neskôr len ponuky nad určitú sumu alebo pre nových zákazníkov. Kontrolu nastavíte podľa seba.

Cieľ nie je, aby AI rozhodovala o cenách. Cieľ je, aby obchodník nestrácal hodinu hľadaním ceny vo Worde a Exceli.

Čo k tomu potrebujete

1. Jeden aktuálny cenník. Nie tri verzie v troch Exceloch. Ak ho máte v Pohode, Money alebo v e-shope, napojíme sa priamo tam.
2. Zapísané pravidlá zliav. Stačí ich vysvetliť, my ich prepíšeme do systému.
3. Pár vzorových ponúk. Aby AI písala vaším štýlom a s vašimi podmienkami.

Ako zistiť, či to funguje

Najjednoduchší test: vezmite niekoľko ponúk, ktoré ste nedávno poslali ručne, a nechajte systém pripraviť tie isté. Porovnajte ceny riadok po riadku. Presne takto robíme aj ukážku pre klientov, na ich vlastnom cenníku a skôr, než čokoľvek zaplatia.