Veľkoobchod / MODELOVÝ SCENÁR
Opakovaný nákup cez B2B portál
Modelový návrh pre veľkoobchod s pravidelnými odberateľmi a individuálnymi obchodnými podmienkami.
VÝCHODISKOVÁ SITUÁCIA
Zákazník žiada aktuálny cenník emailom a objednávku telefonicky. Obchodný tím odpovedá na rutinné otázky o stave dodania.
Ilustračný príklad. Nejde o tvrdenie o konkrétnom klientovi alebo dosiahnutom výsledku.NAVRHOVANÝ TOK
Ako by informácia pokračovala.
- 01
Prihlásenie firemného zákazníka
- 02
Vlastný sortiment, ceny a dostupnosť
- 03
Opakovanie predchádzajúceho nákupu
- 04
Kontrola limitov a zápis do ERP
- 05
Stav objednávky a doklady v portáli
OČAKÁVANÁ ZMENA V PRÁCI
Čo má riešenie umožniť.
- Samoobsluha pre pravidelných zákazníkov
- Viditeľné ceny a stavy objednávok
- Viac priestoru obchodníka pre zložitejší predaj
OVERENIE V PILOTE
Čo by sme merali.
- Podiel objednávok cez portál
- Počet rutinných otázok
- Čas od zadania po potvrdenie
Pred realizáciou treba overiť dáta, pravidlá a možnosti rozhraní.
Súvisiace riešenieĎALŠÍ KROK
Ukážte nám, kde objednávka stojí.
Prejdeme váš proces a systémy. Nájdeme miesto, kde sa práca opakuje, informácie strácajú alebo marža uniká.
Zmapovať náš procesKonkrétna situácia. Jasné priority. Rozumný ďalší krok.